Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos en Pavia Mercado de Flores
¿Cómo garantizan la frescura de las flores durante el envío?
Utilizamos un sistema de hidratación especializado y empaques térmicos diseñados para mantener la temperatura ideal. Nuestras flores se cortan y preparan el mismo día de la expedición para asegurar que lleguen vibrantes a tu hogar.
¿Cuáles son las zonas de entrega y los tiempos de envío?
Realizamos entregas en toda el área metropolitana de lunes a sábado. Los pedidos realizados antes de las 11:00 AM califican para entrega el mismo día, mientras que los pedidos posteriores se programan para las próximas 24 horas hábiles.
¿Puedo personalizar mi arreglo floral?
¡Por supuesto! Contamos con una sección de 'Diseño Personalizado' donde puedes elegir flores específicas, colores y el tipo de florero. También puedes añadir una nota personalizada sin costo adicional al finalizar tu compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias directas y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.
¿Qué pasa si mis flores llegan dañadas?
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si el producto llega en mal estado, por favor contáctanos dentro de las primeras 12 horas tras la recepción enviando una fotografía. Realizaremos una reposición inmediata o el reembolso total de tu dinero.
¿Cómo debo cuidar mis flores una vez que lleguen?
Cada pedido incluye una guía de cuidados y un sobre de alimento floral. Recomendamos cortar los tallos en diagonal, cambiar el agua cada dos días y mantener el arreglo alejado de la luz solar directa y corrientes de aire.